Politica sulla Privacy

Efficace dal: 19.09.2024
Ultimo aggiornamento: 19.09.2024
Versione: 1.0.1

GENERALE

In qualità di titolari del trattamento dei dati, abbiamo l’obbligo legale, ai sensi delle normative sul gioco d’azzardo, di elaborare i dati personali dei giocatori per consentire loro di partecipare ai giochi e fornire loro servizi accessori. Questa Informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccogliamo dai giocatori, perché li raccogliamo e come li utilizziamo.

Registrando un Account Giocatore con il Sito Web confermi il tuo consenso alla presente Informativa sulla privacy. Se non sei d’accordo con i termini della presente Informativa sulla privacy e non desideri fornirci le informazioni personali che richiediamo, ti preghiamo di non utilizzare questo sito Web QueenWin Casino.

Si prega di notare che la presente Informativa sulla privacy costituisce un accordo tra voi e la Società. Potremmo apportare periodicamente modifiche alla presente Informativa. Sebbene faremo del nostro meglio per informarvi di tali modifiche, vi consigliamo di rivisitare regolarmente la presente Informativa sulla privacy. Il vostro uso continuato del Sito Web e/o dei suoi servizi costituirà il vostro consenso all’Informativa sulla privacy.

INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO

Le Informazioni Personali che potremmo richiedere di utilizzare ed elaborare includono, senza limitazioni:

a) Tutte le informazioni che ci fornisci compilando i moduli nelle pagine di registrazione del nostro account, nonché qualsiasi altro dato che invii tramite il sito Web o tramite e-mail (ad esempio nome e cognome, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di telefono);

b) Corrispondenza effettuata con noi tramite il Sito Web, e-mail, chat web o tramite altri mezzi di comunicazione;

c) Tutta la cronologia delle transazioni del Conto Giocatore, indipendentemente dal fatto che ciò avvenga tramite il/i Sito/i Web o tramite altri mezzi di comunicazione;

d) Accessi al sito Web e relativi dettagli, inclusi dati sul traffico, dati sulla posizione GeoIP, dati del browser/dispositivo, weblog, registri delle attività e altre informazioni sul traffico registrate nel nostro sistema;

e) Documenti e prove ragionevolmente richiesti da noi per verificare il tuo account, per elaborare depositi o prelievi e per condurre controlli antifrode (su nostra iniziativa o come richiesto dalla legislazione applicabile). Tali prove possono includere scansioni di passaporti, ricevute di pagamento, estratti conto bancari, ecc.

f) Partecipazioni a sondaggi o altre valutazioni dei clienti che potremmo effettuare di volta in volta.

COME UTILIZZIAMO LE TUE INFORMAZIONI

Elaboriamo le Informazioni Personali che raccogliamo da te per erogare i nostri servizi. In particolare, utilizzeremo i tuoi dati per i seguenti scopi:

a) Elaborare le tue scommesse e transazioni. Ciò include l’uso di carte di credito e sistemi di pagamento online;

b) Fornirti i servizi di gioco e altri servizi accessori che cerchi sul nostro sito web;

c) Fornire assistenza clienti, ad esempio fornendo assistenza nella configurazione e gestione del tuo account;

d) Individuare ed effettuare i controlli di verifica necessari;

e) Fornire ai giocatori registrati informazioni sulle nostre offerte promozionali o fornire informazioni promozionali da parte dei nostri partner commerciali, associati e affiliati selezionati (solo se i giocatori hanno espressamente acconsentito a ricevere tale materiale di marketing);

f) Adempiere alle responsabilità legali, tra cui il rispetto delle leggi antiriciclaggio (AML) e di lotta al finanziamento del terrorismo (CFT);

g) Monitoraggio e indagine sulle transazioni al fine di prevenire frodi, abusi di termini, riciclaggio di denaro e altre attività di gioco illegali o irregolari;

h) Analizzare le tendenze dei clienti attraverso valutazioni di studi di mercato (la partecipazione ai sondaggi non è obbligatoria e puoi sempre scegliere di non parteciparvi);

i) Condurre ricerche e analisi statistiche di dati aggregati.

COMUNICAZIONE DI MARKETING

A meno che tu non abbia scelto di non ricevere materiale promozionale, potremmo utilizzare le tue Informazioni personali, tra cui il tuo indirizzo e-mail e il tuo numero di telefono, per inviarti comunicazioni di marketing riguardanti prodotti, servizi e promozioni. Ciò potrebbe includere informazioni su prodotti e servizi dei nostri partner commerciali, come i fornitori di giochi da casinò.

Ogni volta che decidi di non ricevere più tale materiale di marketing e pubblicitario, puoi disattivarlo nelle impostazioni del tuo Account Giocatore o contattando il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected]

Inoltre, tieni presente che accettando un premio o una vincita di un concorso da parte nostra, acconsenti all’uso del tuo nome e/o nickname per scopi pubblicitari e promozionali senza ulteriore compenso, salvo ove proibito dalla legge.

OTTENERE INFORMAZIONI PERSONALI

Non raccoglieremo alcuna Informazione Personale su di te senza la tua conoscenza. Potremmo, tuttavia, raccogliere automaticamente determinati dati su di te laddove tu avessi fornito tali informazioni tramite l’uso dei nostri servizi e tramite le tue interazioni con noi.

Potremmo anche ricevere legalmente determinate Informazioni personali da venditori online e fornitori di servizi, come società di prevenzione delle frodi. Inoltre, ci riserviamo il diritto di avvalerci dei servizi di fornitori terzi per fornire supporto tecnico, in modo da elaborare le tue transazioni online e reperire contenuti di gioco.

Si prega di comprendere che potremmo avere accesso a qualsiasi informazione che potreste fornire a tali venditori, fornitori di servizi e servizi di e-commerce di terze parti. Siate certi che utilizzeremo e salvaguarderemo qualsiasi Informazione personale così ottenuta, come stabilito nella presente Politica. Qualsiasi informazione da voi fornita verrà divulgata a terze parti esterne alla Società solo in conformità con la presente Politica sulla privacy e adotteremo tutte le misure necessarie per garantire che i nostri accordi con i fornitori di servizi di terze parti proteggano sempre le vostre informazioni private.

DESTINATARI DEI DATI

Potremmo trasmettere le informazioni che ci hai fornito ad altre entità all’interno del nostro gruppo di aziende e ai nostri partner commerciali. Tali aziende includono le nostre società madri, le loro società madri e tutte le sussidiarie di queste rispettive società, nonché altre società con cui svolgiamo attività commerciali e abbiamo accordi necessari. L’elaborazione dei dati delle tue informazioni può essere intrapresa dalla Società o da un’altra entità nel nostro gruppo di aziende, che può utilizzare una terza parte per soddisfare tali esigenze di elaborazione dei dati.

Anche i dipendenti della Società, in particolare il responsabile antiriciclaggio, gli analisti dei pagamenti e antifrode, gli agenti del servizio clienti, i membri del team di fidelizzazione dei clienti, i responsabili dei giocatori VIP e altri dipendenti selezionati, avranno accesso alle tue Informazioni personali allo scopo di svolgere i propri compiti e fornirti assistenza.

I nostri dipendenti che hanno accesso ai dati personali del giocatore o sono associati al loro trattamento hanno firmato accordi di riservatezza per rispettare la natura confidenziale delle informazioni del giocatore, in conformità con le leggi applicabili in materia di gioco, protezione dei dati e privacy.

COMUNICAZIONE DI DATI A TERZI

Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali a terze parti. Potremmo divulgare le tue informazioni personali se richiesto dalla legge, dalla normativa o da altre citazioni o mandati legali. Potremmo anche divulgare le tue informazioni personali a un’agenzia di regolamentazione o di polizia se riteniamo che sia necessario per proteggere i legittimi interessi della Società, dei suoi clienti o di terze parti.

I dati personali saranno comunicati a terzi solo nei seguenti casi:

a) Quando siamo tenuti a farlo per legge;

b) Per rispettare i nostri obblighi e responsabilità legali e normativi nei confronti delle autorità di regolamentazione e di rilascio delle licenze competenti, nonché tutti gli obblighi e le responsabilità previsti da qualsiasi altra legislazione applicabile e da qualsiasi altro ente di regolamentazione applicabile in altre giurisdizioni;

c) Quando la Società ritiene che la divulgazione sia necessaria per proteggere la sicurezza della Società o del giocatore, o la sicurezza di altri, indagare su frodi o rispondere a una richiesta governativa;

d) Se i nostri fornitori di servizi di marketing necessitano dei dati per svolgere i loro compiti;

e) A qualsiasi altro terzo;

Utilizziamo terze parti per elaborare dati personali limitati per nostro conto. Tali fornitori di servizi supportano il Sito Web, in particolare per quanto riguarda l’hosting e la gestione dei siti Web, il marketing, l’analisi, il miglioramento dei siti Web e l’invio di newsletter via e-mail. Garantiremo che il trasferimento dei Dati personali al destinatario sia conforme alla Legislazione sulla protezione dei dati applicabile.

I nostri siti Web possono anche includere funzionalità di social media (ad esempio pulsanti “condividi” o “mi piace”). Tali funzionalità sono fornite da piattaforme di social media di terze parti come Facebook. Quando i dati vengono raccolti in questo modo, il loro trattamento è regolato dall’informativa sulla privacy delle rispettive piattaforme di social media.

Oltre a quanto sopra, potremmo anche rilasciare dati personali se acquisiamo nuove attività. Qualora la Società dovesse subire modifiche alla sua struttura, come una fusione, un’acquisizione da parte di un’altra società o un’acquisizione parziale, è molto probabile che i dati personali dei nostri clienti saranno inclusi nella vendita o nel trasferimento. Come parte della nostra Politica, informeremo i nostri giocatori tramite e-mail prima di effettuare tale trasferimento di dati personali.

Si prega di notare che il nostro contenuto potrebbe collegarsi a siti Web di terze parti per fornire riferimenti pertinenti. Non siamo responsabili per tali contenuti esterni, che potrebbero contenere informative sulla privacy e divulgazioni sull’elaborazione dei dati separate.

CONSERVAZIONE DEI DATI

Come stabilito nei nostri Termini e Condizioni, sia tu che il Casinò potete decidere di chiudere il vostro Account Giocatore in qualsiasi momento. Dopo la chiusura del vostro account, conserveremo i vostri dati personali in archivio per tutto il tempo richiesto dalla legge. Questi dati saranno utilizzati solo se richiesti dalle autorità competenti in caso di indagini riguardanti registri finanziari e fiscali, frode, riciclaggio di denaro o indagini su qualsiasi altra attività illegale.

Potremmo anche conservare derivati ​​anonimi dei tuoi dati per migliorare i nostri contenuti e le nostre comunicazioni di marketing laddove non sia coinvolto alcun processo decisionale automatizzato.

Si prega di notare che, a causa delle normative antiriciclaggio, siamo obbligati a conservare i dati personali dei giocatori forniti durante la registrazione e tutti i dati trasmessi durante il periodo di operatività di un Conto Giocatore per un minimo di cinque anni dall’ultima transazione del giocatore o dalla chiusura del conto.

SICUREZZA DEI TUOI DATI

Con la presente riconosciamo che, nel raccogliere ed elaborare i tuoi Dati Personali ai fini della gestione del tuo Account Giocatore, siamo vincolati da severe disposizioni di legge sulla protezione dei dati personali.

Di conseguenza, ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali e a rispettare la tua privacy in conformità con le migliori pratiche commerciali e le normative applicabili. Essendo impegnati a fornire servizi sicuri ai giocatori, prenderemo tutte le precauzioni ragionevoli per garantire che tutti i dati che ci hai inviato rimangano al sicuro.

Gli Account Giocatore sono accessibili solo con l’ID e la password univoci del giocatore. Puoi anche impostare l’autenticazione a due fattori (2FA) come protezione aggiuntiva dall’uso non autorizzato del tuo account. Sei responsabile di mantenere riservate le tue informazioni di accesso e di assicurarti che non siano accessibili a un’altra persona.

POLITICA DEI COOKIE

Quando visiti il ​​Sito Web, il nostro sistema raccoglie automaticamente informazioni sulla tua visita, come il tuo browser, l’indirizzo IP e il sito Web di riferimento. Questa raccolta può essere effettuata insieme ai nostri fornitori di piattaforme e partner. Potremmo ricevere da loro dati demografici generali o di utilizzo dei visitatori del nostro Sito Web. Non utilizziamo informazioni raccolte automaticamente per identificarti personalmente senza ricevere ulteriore consenso.

Per raccogliere le informazioni in questione utilizziamo cookie e strumenti di tracciamento simili. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul tuo computer o apparecchiatura quando visiti le nostre pagine web. Alcuni dei cookie sono essenziali per il funzionamento del sito Web; altri migliorano la tua esperienza sul sito Web e ci aiutano a fornire un servizio migliore. Di seguito sono riportati i tipi di cookie che utilizziamo e i loro scopi.

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Oltre a quanto sopra, utilizziamo una serie di fornitori di servizi terzi che impostano anche cookie su questo sito Web, al fine di fornire i servizi che ci stanno fornendo. Tali servizi includono, ma non sono limitati a, aiutarci a migliorare la tua esperienza monitorando la tua attività sul sito Web, misurando l’efficacia del sito Web e l’efficacia delle nostre campagne di marketing.

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